FAQ – Coconut Pops

Encontre uma resposta para a sua pergunta lendo abaixo. Se ainda precisar de ajuda, por favor contacte-nos!

Cada produto terá as suas próprias instruções de cuidado, por favor verifique a página individual do produto.
Algumas orientações gerais:
- Vire a peça do avesso
- Lave com tecidos semelhantes
- Lave à máquina em água fria usando ciclo suave
- Use um detergente suave
- Seque ao ar ou na máquina em baixa temperatura
Não! Cada produto que fabricamos é testado de forma independente por um laboratório credenciado de terceiros para cumprir todas as regulamentações da CPSC.

As peças costuradas à mão podem apresentar pequenas variações entre os itens. Todos os nossos produtos são desenhados para se ajustarem à faixa etária e são feitos para durar.
Cada novo lote é tingido, cortado, costurado e impresso (se o design contiver um padrão) de forma personalizada. O tecido pode ter uma sensação ligeiramente diferente de lote para lote, pois isso é uma ocorrência normal na confecção de roupas personalizadas.
Estamos sediados em Columbus, Ohio. Fazemos parceria com fornecedores de todo o mundo, incluindo Tailândia, China e Índia.

Devido à rapidez com que processamos os pedidos, não podemos editar/alterar um pedido após ser efetuado.
Todas as trocas e devoluções devem ser feitas online através do nosso portal aqui para pedidos dentro dos EUA.
Fora dos EUA? Por favor, consulte a nossa Política de Devoluções para detalhes sobre como iniciar uma devolução internacional.
Consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções aqui.

Se recebeu o item errado ou está danificado, por favor comece aqui.
Se estiver faltando um item no seu pedido, por favor envie um email para: support@coconutpops.com
Por favor, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções aqui.
Em geral, para ser elegível para uma troca ou devolução, os artigos devem estar não usados/não vestidos/não danificados e possuir etiquetas e embalagens originais.
Exclusões incluem:
- Cartões-presente
- Artigos em venda final
- Artigos em liquidação
- Itens agrupados oferecidos como pacote com desconto
- Itens danificados por cuidados inadequados

Sim. Os artigos em venda final podem incluir qualquer item com desconto de 30% ou mais, itens em conjunto, ou promoções semelhantes, bem como cartões-presente.

Você pode acessar sua conta ou criar uma conta gratuita clicando aqui.
Criámos o programa de recompensas com duas coisas em mente: simplicidade e valor.
Você pode ganhar pontos das seguintes formas:
- Criando uma conta
- Seguindo-nos no Instagram
- Compartilhando seu aniversário
- Indicando amigos
- E, claro, comprando na loja
Os pontos acumulam e você pode aplicá-los facilmente em compras futuras!
Pode partilhar um código promocional de 20% com os seus amigos usando o seu link de referência único (localizado no seu painel de recompensas).
Assim que o seu amigo usar este código para fazer uma compra, receberá 700 pontos na sua conta!

Informação do Produto