Froën déi oft gestallt ginn

Fannt eng Äntwert op Är Fro andeems Dir hei drënner liest. Wann Dir nach Hëllef braucht, kontaktéiert eis w.e.g. kontaktéiert eis!

Produitinformatioun

Wéi eng Gréisst soll ech kafen?

Mir moossen a passen all Gréisst suergfälteg fir der Altersgrupp gerecht ze ginn. Wann Dir Zweifel hutt, kuckt eis Gréissttabellen hei un.

All Schlofkleedung fir Babys a kleng Kanner ass entworf fir eng enge Passform um Haut ze hunn.

Wéi soll ech meng Produkter pflegen?

Jedes Produkt huet seng eegen Ënnerhaltinstruktiounen, also kuckt w.e.g. op der individueller Produktseite. Et ass och op der Innenseite vum Kleedungsstéck gedréckt.

Einige generell Richtlinnen:

  • Dreift d'Kleedungsstéck op d'Innenseite
  • Wäsch mat ähnleche Stoffer
  • Maschinnwäsch op kalt mat sanftem Programm
  • Benotzt e sanften Detergeant
  • Lufttrocknen oder tumbelen op niddereg

Benotzt Dir Flammwidderstandsmëttel?

Neen! All Produkter, déi mir maachen, ginn onofhängeg vun engem akkreditéierte 3. Partei Labor getest, fir all CPSC Reglementer ze respektéieren.

Firwat hunn e puer vun den Kleeder eng aner Passform oder Gefill?

Handgenäht Kleeder bedeiten, datt et kleng Variatiounen tëscht deenen Artikelen kann ginn. All eis Produkter sinn entworf fir d'Aalterspäicher an si gebaut fir ze daueren.

All nei Batchbestellung ass personaliséiert gefärbt, geschnitten, genäht, an gedréckt (wann de Design e Muster enthält). De Stoff kann e bëssen anescht ugesin hunn vun Batch zu Batch, well dat ass eng normal Erscheinung wann et drëm geet personaliséiert Kleeder ze maachen.

Wou ass Coconut Pops baséiert an wou gëtt d'Kleeder hiergestallt?

Mir sinn an Columbus, Ohio baséiert. Mir schaffen mat Fournisseuren iwwer d'Welt, dorënner Thailand, China, an Indien.

Bestellinformatioun

Gëtt et eng Retourzäit fir d'Feierdeeg?

Natierlech! Bestellungen, déi tëscht dem 16. November an dem 25. Dezember gemaach ginn, sinn berechtegt fir verlängert Retouren (USA nëmmen) + Austausch (weltwäit) bis den 10. Januar 2025.

Notéiert datt Bestellungen, déi während dem Black Friday Verkaf gemaach ginn, nëmmen berechtegt sinn fir Austausch (USA nëmmen).

Kann ech meng Bestellung änneren?

Wéinst der Schnelligkeet, mat där mir Bestellungen erausginn, kënne mir eng Bestellung net änneren/änneren, wann se gemaach gouf.

Wéi kann ech eppes tauschen oder zréckginn?

All Austausch a Retouren mussen online iwwer eis Portal hei fir Bestellungen an den USA gemaach ginn.

Ausserhalb vun den USA? Kuckt w.e.g. eis Retourpolitik fir Detailer wéi een eng international Retour start.

Wat ass Är Austausch- a Retourpolitik?

Kuckt eis Austausch- a Retourpolitik do.

Eppes ass falsch mat menger Bestellung (falsche Gréisst/feelende Artikel/beschiedene Ware).
falsche Artikel oder et ass beschiedegt kritt hutt, w.e.g. start hei.

e Artikel feelt aus Ärer Bestellung, w.e.g. schéckt eis eng E-Mail: support@coconutpops.com

Wat fir Artikelen sinn fir d'Réckgabe berechtegt?

Bitte iwwerpréift eis Austausch- a Retourpolitik do.

benotzt/nicht getraff/nicht beschiedegt sinn an hunn original Etiketten a Verpackung.

Ausnahmen enthalen:

  • Geschenkkarten
  • Finale Verkaf Artikelen
  • Clearance Artikelen
  • Bundled Artikelen déi als reduzéiert Paket ugebueden ginn
  • Artikelen déi duerch onkorrekt Betreiung beschiedegt sinn

Versandinformatioun

Schéckt Dir international?

Jo! Mir bidden elo weltwäit Versand un.

Wéi vill kascht d'Versendung?

Lower 48

  • $5.95 Standard Liwwerung (2-5 Deeg)
  • $9.95 Acceleréiert Liwwerung (1-3 Deeg)
  • Bestellungen $50+ kréien gratis Standard Liwwerung (2-5 Deeg)
  • Bestellungen $75+ kréien gratis Acceleréiert Liwwerung (1-3 Deeg)

Alaska an Hawaii

  • $13.95 Standard Liwwerung

Aussserhalb USA

  • Liwwerungstariffer ginn dynamesch am Checkout berechent. Dës sinn Flatrate a enthalen all ugewandte Zoll/Steieren/VAT, wat et méi einfach mécht fir Är Bestellung!
  • Bestellungen iwwer $175 USD kréien gratis international Liwwerung!
Wou gëtt meng Bestellung verschéckt?

Bestellungen ginn direkt vun eis a Columbus, Ohio verschéckt!

Präis- a Promotiounsinformatioun

Maacht Dir Präisjustementer?

Mir maachen keng Präisjustementer oder wendéieren keng Promotiounen/Coden retroaktiv.

Gëtt et e puer Schlussverkafsartikelen?

Jo. Endgülteg Verkaaf Artikelen kënnen alles enthalen, wat 30% oder méi reduzéiert ass, gebündelt Artikelen oder ähnlech Aktiounen, souwéi Geschenkkarten.

Belounungsinformatiounen

Wéi kann ech op Coconut Pops Rewards zougräifen oder matmaachen?

Dir kënnt op Äre Kont zougräifen oder Iech fir e gratis Kont registréieren andeems Dir hei klickt.

Wat sinn d'Virdeeler vun engem Kont an wéi verdéngen ech Punkten?

Mir hunn d'Reward-Programm mat zwou Saachen am Kapp erstallt: Einfachheet a Wäert.

Dir kënnt Punkten op déi folgend Manéieren verdéngen:

  • Eng Kont ze kreéieren
  • Uns op Instagram ze verfollegen
  • Ären Gebuertsdag ze deelen
  • Frënn ze referéieren
  • Undenkt, natierlech, am Buttek ze kafen

Punkte sammelen a Dir kënnt se einfach fir zukünfteg Kaf benotzen!

Wéi funktionéiert et, en Frënd ze recommandéieren?

Dir kënnt e 20% Promo-Code mat Äre Frënn deelen andeems Dir Äre unique Referral-Link benotzt (lokaliséiert an Ärem Belounungs-Dashboard).

Wéi funktionnéieren d'VIP-Tier?

Et gi drei VIP Stufen:

  • Explorer (Entrée Niveau)
  • Adventurer (400+ Punkten)
  • Superstar VIP (1.000+ Punkten)

Dir steigt an d'Stufen op baséiert op den Punkten déi Dir verdéngt. Zum Beispill, Dir wäert op Adventurer eropgoen wann Dir 400 oder méi Punkten verdéngt hutt.

Jede Stuf huet seng eegen Verdéngsquote:

  • Explorer (verdéngt 5 Punkten fir all $1 ausgegeben)
  • Adventurer (verdéngt 10 Punkten fir all $1 ausgegeben)
  • Superstar VIP (verdéngt 15 Punkten fir all $1 ausgegeben)

Adventurer an Superstar VIP verdéngen jee eng eenzegaarteg Geschenkkaart wann se dës Stufen erreechen!

VIP Status verdéngt Punkten ginn fir e Kalenner Joer guttgeschriwwen an wäert den 1. Januar zeréckgesat ginn. Wann Dir eng nei Stuf erreecht, wäert Äre Status gülteg sinn fir de Rescht vum aktuellen Joer souwéi fir dat folgend Kalenner Joer.

Är tatsächlech Punkten verfallen ni.

Kann ech Punkten mat engem Rabatt-/Promo-Code erléis?

Points kënnen net mat irgendwelche Rabatter oder Promo-Coden kombinéiert ginn.