معلومات المنتج

  • كل منتج سيكون له تعليمات العناية الخاصة به، لذا يرجى مراجعة صفحة المنتج الفردية.

    بعض الإرشادات العامة:

    • اقلب الملابس من الداخل إلى الخارج
    • اغسل مع الأقمشة المماثلة
    • اغسل في الغسالة على بارد باستخدام دورة لطيفة
    • استخدم منظفًا لطيفًا
    • جفف بالهواء أو استخدم التجفيف على حرارة منخفضة

  • لا! كل منتج نصنعه يتم اختباره بشكل مستقل من قبل مختبر طرف ثالث معتمد للامتثال لجميع لوائح CPSC.

  • تعني الملابس المخيطة يدويًا أنه قد تكون هناك فروق طفيفة بين القطع. جميع منتجاتنا مصممة لتناسب الفئة العمرية ومصنوعة لتدوم.

    يتم صبغ كل دفعة جديدة حسب الطلب، وقصها، وخياطتها، وطباعتها (إذا كان التصميم يحتوي على نمط). قد يختلف ملمس القماش قليلاً من دفعة إلى أخرى، حيث إن هذا أمر طبيعي عند صناعة الملابس المخصصة.

  • نحن مقرنا في كولومبوس، أوهايو. نتعاون مع موردين من جميع أنحاء العالم، بما في ذلك تايلاند، الصين، والهند.

معلومات الطلب

  • نظرًا لسرعة تجهيز الطلبات، لا يمكننا تعديل/تغيير الطلب بعد تقديمه.

  • جميع عمليات التبديل والإرجاع يجب أن تتم عبر الإنترنت من خلال موقعنا البوابة هنا للطلبات داخل الولايات المتحدة الأمريكية.

    خارج الولايات المتحدة الأمريكية؟ يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل حول كيفية بدء عملية إرجاع دولية.

  • اطلع على سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا هنا.

  • إذا تلقيت الـ العنصر خاطئ أو تالف، من فضلك ابدأ من هنا.

    إذا كنت العنصر مفقود من طلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: support@coconutpops.com

  • يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا هنا.

    بشكل عام، لكي تكون مؤهلاً للاستبدال أو الإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدم/غير مرتدى/غير تالف وامتلك العلامات والتغليف الأصلية.

    الاستثناءات تشمل:

    • بطاقات الهدايا
    • عناصر البيع النهائي
    • أي منتج مخفض بأكثر من 30%
    • عناصر التخفيضات
    • عناصر مجمعة تُعرض كحزمة مخفضة السعر
    • العناصر التالفة بسبب العناية غير السليمة

معلومات الشحن

  • نعم! نحن الآن نقدم الشحن إلى جميع أنحاء العالم.

  • الولايات المتحدة الـ48 السفلى

    • شحن قياسي 6.95$ (~2-5 أيام بعد التنفيذ)

    ألاسكا وهاواي

    • شحن قياسي 13.95$

    خارج الولايات المتحدة

    • يتم حساب أسعار الشحن ديناميكيًا عند الدفع. هذه الأسعار ثابتة وتشمل أي رسوم جمركية/ضرائب القيمة المضافة المطبقة، مما يعني سهولة أكبر لطلبك!


    ملاحظة: خلال فترات المبيعات ذات الحجم الكبير، قد يستغرق الأمر حتى 3 أيام عمل لمعالجة وتنفيذ طلبك.

  • يتم شحن الطلبات مباشرة منا في كولومبوس، أوهايو!

التسعير والعروض الترويجية

  • نحن لا نقوم بتعديل الأسعار أو تطبيق أي عروض ترويجية/رموز بأثر رجعي.

  • نعم. قد تشمل عناصر البيع النهائي أي شيء تم تخفيضه بنسبة 30٪ أو أكثر، أو العناصر المجمعة، أو العروض الترويجية المماثلة، بالإضافة إلى بطاقات الهدايا.

    أي طلبات تم خصمها بنسبة 30% أو أكثر باستخدام رمز خصم/عرض ترويجي ستعتبر بيعًا نهائيًا ولن تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

معلومات المكافآت

  • يمكنك الوصول إلى حسابك أو التسجيل للحصول على حساب مجاني بالنقر هنا.

  • لقد أنشأنا برنامج المكافآت مع وضع أمرين في الاعتبار: البساطة والقيمة.

    يمكنك كسب النقاط بالطرق التالية:

    • إنشاء حساب
    • متابعتنا على إنستغرام
    • مشاركة تاريخ ميلادك
    • دعوة الأصدقاء
    • وبالطبع، التسوق من المتجر

    تتراكم النقاط ويمكنك بسهولة استخدامها في عمليات الشراء المستقبلية!

  • يمكنك مشاركة رمز ترويجي بخصم 20% مع أصدقائك باستخدام رابط الإحالة الفريد الخاص بك (الموجود في لوحة مكافآتك).

    بمجرد أن يستخدم صديقك هذا الرمز لإجراء عملية شراء، ستحصل على 700 نقطة في حسابك!

  • هناك ثلاث مستويات VIP:

    • المستكشف (المستوى المبتدئ)
    • المغامر (400+ نقطة)
    • VIP النجم الساطع (1,000+ نقطة)

    تنتقل بين المستويات بناءً على النقاط المكتسبة. على سبيل المثال، سترتقي إلى مستوى المغامر بمجرد أن تكسب 400 نقطة أو أكثر.

    لكل مستوى معدل كسب خاص به:

    • المستكشف (يكسب 5 نقاط مقابل كل دولار واحد يُنفق)
    • المغامر (يكسب 10 نقاط مقابل كل دولار واحد يُنفق)
    • VIP النجم الساطع (يكسب 15 نقطة مقابل كل دولار واحد يُنفق)

    يحصل كل من المغامر وVIP النجم الساطع على بطاقة هدايا للاستخدام مرة واحدة عند الوصول إلى تلك المستويات!

    يتم احتساب نقاط كسب حالة VIP للسنة التقويمية وستُعاد إلى الصفر في 1 يناير. عند الوصول إلى مستوى جديد، ستكون حالتك صالحة لبقية السنة الحالية وكذلك للسنة التقويمية التالية.

    نقاطك الفعلية لا تنتهي صلاحيتها أبدًا.

  • لا يمكن دمج النقاط مع أي خصومات أو رموز ترويجية.